Khi khách hàng mua sắm các sản phẩm máy lạnh tại maylanhgiasi.net, chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà còn cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm đảm bảo khách hàng nhận hàng đúng thời gian, đúng địa điểm và trong tình trạng tốt nhất.
Phạm vi áp dụng chính sách vận chuyển
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm máy lạnh và phụ kiện trên website maylanhgiasi.net. Bất kể khách hàng ở khu vực nội thành, ngoại thành hay các tỉnh thành khác trên toàn quốc, chúng tôi đều có phương án giao hàng phù hợp.
Khu vực nội thành: Giao hàng nhanh, có thể trong ngày hoặc trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực ngoại thành và tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng dao động từ 2 – 4 ngày làm việc tùy địa điểm.
Khu vực tỉnh xa: Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc, có thể thay đổi tùy vào đơn vị vận chuyển.
Hình thức vận chuyển
Chúng tôi triển khai đa dạng các hình thức vận chuyển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng:
Giao hàng tận nơi: Nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển liên kết sẽ đưa sản phẩm đến tận địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
Nhận hàng tại kho: Khách hàng có thể đến trực tiếp kho hoặc văn phòng của chúng tôi để nhận hàng nếu có nhu cầu.
Vận chuyển kèm lắp đặt: Đối với khách hàng tại khu vực nội thành, chúng tôi cung cấp dịch vụ vừa giao hàng vừa lắp đặt máy lạnh tại nhà để đảm bảo thiết bị vận hành đúng kỹ thuật.
Chi phí vận chuyển
Chính sách phí vận chuyển được quy định minh bạch và công bằng, phụ thuộc vào khu vực giao hàng và giá trị đơn hàng:
Miễn phí vận chuyển: Đơn hàng trong nội thành với giá trị từ một mức nhất định trở lên sẽ được giao hàng miễn phí.
Thu phí hỗ trợ: Với các đơn hàng có khoảng cách xa hoặc giá trị nhỏ, khách hàng sẽ chịu một phần chi phí vận chuyển theo bảng giá được công bố trước.
Phí lắp đặt: Nếu khách hàng chọn dịch vụ lắp đặt đi kèm, phí này sẽ được thông báo rõ ràng ngay khi xác nhận đơn hàng.
Quy trình giao nhận hàng
Để đảm bảo tính minh bạch và sự an tâm cho khách hàng, quy trình giao nhận hàng được tiến hành như sau:
Sau khi khách hàng đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin.
Đơn hàng được chuyển đến bộ phận vận chuyển hoặc đối tác giao hàng.
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi đến địa chỉ để giao hàng.
Khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm, ký biên bản giao nhận và thanh toán (nếu chưa thanh toán trước).
Trách nhiệm trong vận chuyển
Chúng tôi cam kết sản phẩm được đóng gói cẩn thận, có đầy đủ phụ kiện và giấy tờ kèm theo trước khi vận chuyển.
Trách nhiệm của maylanhgiasi.net: Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, đúng chủng loại và giao đúng hẹn. Nếu xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được đổi trả theo quy định.
Trách nhiệm của khách hàng: Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện có vấn đề, khách hàng cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời.
Thay đổi và cập nhật chính sách
Chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ để phù hợp với thực tế và nhu cầu của khách hàng. Những thay đổi sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.
