Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:
Chú ý: Các sản phẩm áp dụng bảo hành điện tử từ mục 1 – 11 như bảng 1
Bảng 1
5 | Máy giặt, Tủ Lạnh, Máy điều hòa, Lò nướng Washing machine, Fridge, RAC, Electric Oven |
(*) Với điều kiện lượng bột mực in chưa sử dụng hết 70% và chưa được nạp lại bột mực in
(**) Với điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện sửa chữa ngoài bảo hành (do lỗi của khách hàng) của những máy có số serial hoặc IMEI còn trong thời hạn bảo hành sẽ được áp dụng như sau:
Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của máy lớn hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của máy (như chính sách)
Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm sửa chữa mà thời hạn bảo hành còn lại của máy nhỏ hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế là 3 tháng
Riêng đối với sản phẩm HHP, nếu đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, TTBH khi nhận máy, gửi các thông tin về khách hàng kèm bản scan hóa đơn đỏ (nếu có) đến Văn phòng bảo hành Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau.
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
Số điện thoại miễn phí toàn quốc: 1-800-588-889. Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, mua linh kiện, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại… Chi phí cuộc gọi sẽ chi được trả bởi Samsung Vina trên toàn quốc, áp dụng cho những thuê bao của mạng VNPT. Nếu khách hàng sử dụng các mạng khác, có thể gọi theo số điện thoại 08.38.213.213, lưu ý số điện thoại này khách hàng sẽ chịu phí cuộc gọi.
Khách hàng liên hệ và trực tiếp mang sản phẩm cùng với phiếu bảo hành (nếu có) đến các TTBH ủy quyền của Samsung Vina trên toàn quốc/
Áp dụng cho các sản phẩm thuộc nhóm 1, 2, 5, 6, 9, 19, 20, 21 (Xin xem bảng 1)
Để được bảo hành tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp với Samsung CCC. Trong trường hợp khách hàng liên hệ đến TTBH ủy quyền, TTBH ủy quyền phải thông báo cho Samsung CCC trước khi tiến hành dịch vụ tại nhà khách hàng. TTBH ủy quyền xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận lợi nhất cho khách hàng
Samsung Vina cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi LCD, LED, Plasma từ 40 in trở lên, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước.
Để được lắp đặt tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp với Samsung CCC. Trong trường hợp khách hàng liên hệ đến TTBH ủy quyền, TTBH ủy quyền phải thông báo cho Samsung CCC trước khi tiến hành dịch vụ lắp đặt tại nhà khách hàng. TTBH ủy quyền xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận lợi nhất cho khách hàng./
Việc lắp đặt bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm.
Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, các TTBH ủy quyền của Samsung Vina có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ trả tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).
NGUỒN: SAMSUNG . COM .VN
Các tin mới hơn
Các tin cũ hơn
Danh mục sản phẩm
Công suất
0918 22 78 98
091 357 00 04
Di động: 0938 70 70 98 | 0918 22 78 98 | 0901 80 5000
Tel: (028) 54 39 6666 | (028) 5404 36 36 | (028) 5404 35 35
Tổng Đài CSKH: 1900 75 75 79 | Cảm ơn quý khác ủng hộ Máy Lạnh Giá Sỉ. Net